Expédition, Livraison et Retours : Tout Ce Que Vous Devez Savoir

Chez nous, votre satisfaction est notre priorité ! C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison rapide et des conditions de retour flexibles. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’expédition, la récupération et le retour de vos commandes.

Une expédition rapide pour une réception sans attente

Nous comprenons à quel point il est important de recevoir ses produits rapidement. C’est pourquoi nous expédions toutes les commandes le jour même lorsqu’elles sont passées avant 12h. Si vous commandez après 12h, pas d’inquiétude : votre colis sera expédié dès le lendemain.

Vous préférez récupérer votre commande en main propre ? C’est possible ! Nous vous accueillons à Kalaban Coura, non loin de la mosquée verte, pour une remise directe de vos articles. Il vous suffit de nous contacter pour convenir d’un rendez-vous.

Des frais de livraison adaptés à votre localisation

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer des solutions de transport abordables et efficaces, afin que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleures conditions.

Un service de retour et d’échange simplifié

Parce que nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Cependant, certaines conditions s’appliquent :

  • Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine, avec son emballage intact.
  • Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous directement afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution.

Le remboursement dépendra de l’état du produit retourné. Nous privilégions l’échange lorsque cela est possible, mais si un remboursement est nécessaire, nous veillerons à le traiter rapidement.

Besoin d’aide ? Contactez-nous !